Benvenuti nella nostra informativa. Probabilmente siete giunti qui perché desiderate conoscere come gestiamo i dati personali.

Rispettiamo a pieno la privacy dei nostri clienti e visitatori, che si tratti del negozio online o dei nostri negozi fisici. Siamo molto impegnati nella protezione dei dati personali.

Se si effettua un ordine di prodotti MR MARVIS online tramite il nostro negozio online o nei negozi fisici, utilizziamo i recapiti dell’utente e le informazioni fornite per assicurarci che l’ordine sia gestito quanto più velocemente possibile e per inviare all’utente notifiche sull’ordine. Utilizziamo i dati personali al fine di rendere l’esperienza di vendita presso il nostro negozio online e nei nostri negozi fisici quanto più semplice e piacevole possibile, ovvero facendo sì che la visita dell’utente al nostro sito è personalizzata secondo i suoi interessi.

MR MARVIS Netherlands B.V. è il titolare del trattamento e, pertanto, è responsabile del trattamento dei dati personali da parte di MR MARVIS e delle sue società affiliate. Andiamo più nel dettaglio.

1. Fini del trattamento

Trattiamo i dati personali ai seguenti fini:

Quando si effettuano acquisti e in seguito ad essi:

• per rendere l’esperienza di acquisto dell’utente quanto più piacevole possibile e per personalizzare il nostro sito secondo gli interessi dell’utente
• per ricordare all’utente dei prodotti che si trovano ancora nel carrello tramite l’indirizzo email
• per trovare la taglia e il look giusti tramite il Fit Finder
• per consegnare l’ordine al domicilio dell’utente e tracciarne la spedizione
• per gestire i resi e tracciarne la spedizione
• per mostrare all’utente la propria cronologia di acquisto e altro nel proprio account personale
• per gestire la sottoscrizione dell’utente alla newsletter o alle email di “non disponibilità”, oltre che all’invio di offerte speciali e delle ultime novità
• per inviare email relative all’ordine o al reso dell’utente (conferma d’ordine, aggiornamenti sullo stato della spedizione, aggiornamenti relativi all’ordine, questionari, istruzioni per la cura del prodotto)
• per fini di marketing diretto, come l’invio di stampati o un’email di buon compleanno
• per analizzare la visita del nostro sito e dei negozi fisici da parte dell’utente al fine di migliorare l’esperienza di acquisto e renderla anche più degna di nota
• per fornire un’esperienza cliente senza disagi quando l’utente contatta il nostro reparto assistenza. Potremmo usare il numero di telefono e/o l’indirizzo email dell’utente per comprendere e gestire quali ordini e quale corrispondenza avuta con l’assistenza clienti sono collegati a tali identificatori
• per analizzare il traffico sul nostro negozio online e nei nostri negozi fisici per prevenire ed evitare un’eventuale abuso e/o frode. È possibile che durante tali attività venga conservato e trattato l’indirizzo IP dell’utente

Candidarsi a una posizione lavorativa presso di noi:

Nel caso l’utente abbia l’intenzione di candidarsi a una posizione lavorativa presso di noi, gestiremo i dati personali per facilitare la candidatura e il processo di assunzione (come il curriculum vitae). Per questi processi di candidatura, ci avvaliamo degli strumenti software del nostro partner Homerun B.V.

Nel caso utilizzassimo i dati personali per fini diversi sa quelli descritti in precedenza, l’utente verrà informato preventivamente.

2. Base giuridica del trattamento

MR MARVIS tratta i dati personali secondo diverse basi: consenso, interesse legittimo e adempimento del contratto. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento.

3. Periodo di conservazione

Non conserveremo i dati personali dell’utente per un periodo superiore a quello necessario, o qualora non ci fossero basi legali per il trattamento.

4. Diritti dell’interessato

Ci assicuriamo che i diritti dell’utente siano rispettati. Vediamone alcuni.

• quando effettua l’accesso al proprio account MR MARVIS, l’utente ha la facoltà di cambiare i propri dati personali in qualsiasi momento.
• per la cancellazione dell’account o accedere ai dati da noi trattati, l’utente può inviare un messaggio a [email protected]. Si prega di notare che potrebbero esservi degli obblighi di legge che ci obbligano a conservare (alcuni) dei dati personali nel nostro database.
• nel caso l’utente abbia utilizzato il Fit Finder e desideri l’interruzione da parte nostra di tali dati, può comunicarcelo a [email protected].
• non si desidera più ricevere la newsletter o altri aggiornamenti? È possibile utilizzare il pulsante “unsubscribe” (annulla sottoscrizione) presente nelle email ricevute.

5. Sicurezza dei dati

La sicurezza dei dati è una parte importante del mettere al sicuro i dati e di garantire che i dati personali sono al sicuro con noi. I nostri impiegati dispongono delle competenze necessarie a gestire i dati personali, a mantenerli riservati e, nell’inaspettato caso di una violazione dei dati, intraprenderemo tutte le azioni necessarie, come informare la l’Autorità per la protezione dei dati dei Paesi Bassi (Autoriteit Persoonsgegevens).

MR MARVIS lavora con diverse terze parti per rendere l’esperienza di acquisto dell’utente e il processo di ordine semplici come lo sono adesso. Pertanto condividiamo i dati necessari con tali terze parti. Ad esempio, per il pagamento tramite il nostro provider di pagamenti, per l’invio dell’ordine allo spedizioniere, per inviare i dettagli di tracciamento tramite email e per inviare all’utente le ultime notizie sulla nostra produzione.

Facciamo uso esclusivo di server protetti, connessioni protette e disponiamo dei relativi accordi sul trattamento in vigore.

6. Responsabile del trattamento

I dati dell’utente vengono trattati all’interno dell’Unione Europea. Disponiamo degli adeguati accordi sul trattamento dei dati con (sotto)responsabili attualmente in essere.

Quando i dati personali vengono trattati o archiviati al di fuori dell’UE, ci assicuriamo che vengano intraprese tutte le possibili tutele al fine di proteggere i dati personali. Nello specifico, ci atterremo alle clausole contrattuali standard della Comunità Europea.

Durante gli acquisti presso di noi, è possibile riconoscere queste terze parti:

• Shopify Payments, Shopify Pay, Sofort, Stripe, Mollie o Paypal per i pagamenti
• Aftership per permettere all’utente (e a noi) di tracciare la spedizione
• Klaviyo per l’invio di email
• Shopify per conservare in modo protetto l’account dell’utente
• Trustpilot A/S per le recensioni
• Elevar LLC
• PostHog
• Algolia
• ChatGPT/OpenAI

7. Trustpilot

Trustpilot A/S fornisce inviti alla recensione ai nostri clienti mentre Trustpilot A/S agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati per elaborare i dati rilevanti. Il tuo nome, indirizzo email e dettagli dell'ordine sono condivisi con Trustpilot. Trustpilot si impegna a mantenere riservate le informazioni personali. Consulta l'informativa sulla privacy di Trustpilot per ulteriori informazioni. Le recensioni servono a valutare e migliorare i nostri servizi.

8. Elevar

Utilizziamo il servizio di analisi web Elevar sul nostro sito Web o su parti del nostro sito Web per registrare come il nostro sito Web viene utilizzato dai visitatori e per valutare e ottimizzare l'efficacia delle nostre misure pubblicitarie/di marketing. Elevar è un servizio di analisi web fornito da Elevar LLC a Charleston, Stati Uniti. Elevar LLC agisce per noi come responsabile del trattamento dei dati sulla base di un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR.

La base giuridica per l'utilizzo di Elevar è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 par. 1 lit. f) GDPR nella progettazione orientata alla domanda del sito web, nella personalizzazione e nella valutazione e ottimizzazione delle nostre misure di marketing.

Elevar tiene traccia delle interazioni del sito Web tramite un'implementazione pixel/tracker del sito Web in loco. Un'integrazione con la piattaforma di e-commerce Shopify informa Elevar sulle conversioni. Per informazioni approfondite consultare l'accordo sul trattamento dei dati Elevar.

9. PostHog

Utilizziamo il servizio di analisi web PostHog sul nostro sito web o su parti del nostro sito web per registrare come il nostro sito web viene utilizzato dai suoi visitatori e per valutare e ottimizzare. PostHog agisce per noi in qualità di responsabile del trattamento dei dati sulla base di un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR.

La base giuridica per l'utilizzo di PostHog è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 par. 1 lit. f) GDPR nella progettazione orientata alla domanda del sito web, nella personalizzazione e nella valutazione e ottimizzazione delle nostre misure di marketing.

PostHog tiene traccia delle interazioni del sito Web tramite un'implementazione pixel/tracker del sito Web in loco. Consulta l'informativa sulla privacy di PostHog per informazioni approfondite.

10. Algolia

Utilizziamo Algolia per migliorare l'esperienza di ricerca degli utenti sul nostro sito web. Quando utilizzi il nostro sito web, Algolia potrebbe raccogliere determinate informazioni come le tue query di ricerca, l'indirizzo IP, il tipo di browser e il tipo di dispositivo. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per migliorare la pertinenza e le prestazioni della ricerca/prodotto, nonché per scopi analitici al fine di comprendere meglio il comportamento e le preferenze degli utenti. Algolia aderisce a rigorosi standard di privacy e non vende né condivide le tue informazioni personali con terze parti. Utilizzando il nostro sito web, acconsenti alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati da parte di Algolia in conformità con la loro politica sulla privacy.

11. Guida alle Taglie

Per fornirti il miglior consiglio per gli acquisti, abbiamo sviluppato la guida alle taglie. Attraverso la guida alle taglie, è possibile ottenere consigli personalizzati basati sulle tue preferenze e sui dati come il peso e l'altezza del tuo corpo. Memorizziamo solo dati anonimi per scopi di valutazione.

12. ChatGPT

Utilizziamo ChatGPT, un modello di elaborazione del linguaggio naturale sviluppato da OpenAI, per migliorare le interazioni degli utenti e fornire assistenza personalizzata sul nostro sito web di e-commerce. Durante l'interazione con ChatGPT, possono essere condivisi determinati dati come il peso e l'altezza per facilitare raccomandazioni e risposte personalizzate. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente all'interno del contesto della conversazione per migliorare la qualità del servizio e l'esperienza dell'utente. Poniamo la massima attenzione alla protezione delle tue informazioni personali e rispettiamo rigorosi standard di privacy. I tuoi dati non vengono condivisi o venduti a terzi per alcun motivo. Utilizzando ChatGPT sul nostro sito web, acconsenti alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati per gli scopi sopra menzionati. Se hai preoccupazioni riguardanti il trattamento dei tuoi dati o desideri revocare il tuo consenso, ti preghiamo di contattarci. Per maggiori informazioni su come OpenAI gestisce i dati, si prega di fare riferimento alla loro Informativa sulla privacy.

13. Cookies

MR MARVIS partecipa alla pubblicità basata sugli interessi. Dopo che l’utente fornisce il consenso, tramite i cookie o altre tecniche, possiamo raccogliere automaticamente dati sull’uso del nostro sito, sull’uso delle applicazioni e sugli acquisti da parte dell’utente al fine di migliorarne l’esperienza cliente e fornire comunicazioni e promozioni, nostre o di altre entità. Possiamo condivider i dati dell’utente con terze parti e piattaforme di social media. Il nostro obiettivo è quello di mostrare all’utente pubblicità che siano più rilevanti ai suoi interessi e/o interazioni con il nostro sito. È sempre possibile eliminare o rifiutare i cookie tramite il browser. Si prega di notare che è possibile che vengano comunque mostrate delle pubblicità, tuttavia non saranno basate sugli interessi o sulle interazioni dell’utente.

Sui nostri siti web utilizziamo cookie che fungono da carta d'identità per il tuo computer. Trovi qui l'elenco completo.

14. Contatti

Si ha intenzione di presentare un reclamo relativo al trattamento dei propri dati? Vi preghiamo di informarci, proveremo a trovare una soluzione insieme. I nostri recapiti: [email protected] MR MARVIS Netherlands B.V., Huddestraat 3, 1018 HB, Amsterdam, Paesi Bassi. È inoltre possibile presentare un reclamo presso L’Autorità di protezione dei dati dei Paesi Bassi tramite www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

15. Modifiche

In caso di modifiche sostanziali all’informativa sulla privacy, informeremo l’utente di tali modifiche. La versione più aggiornata è quella che può essere trovata sul sito. La presente informativa sulla privacy è stata modificata l’ultima volta il 25-03-2024.