Informativa sulla privacy di MR MARVIS

Benvenuti nella nostra informativa. Probabilmente siete giunti qui perché desiderate conoscere come gestiamo i dati personali.

Rispettiamo a pieno la privacy dei nostri clienti e visitatori, che si tratti del negozio online o dei nostri negozi fisici. Siamo molto impegnati nella protezione dei dati personali.

Se si effettua un ordine di prodotti MR MARVIS online tramite il nostro negozio online o nei negozi fisici, utilizziamo i recapiti dell’utente e le informazioni fornite per assicurarci che l’ordine sia gestito quanto più velocemente possibile e per inviare all’utente notifiche sull’ordine. Utilizziamo i dati personali al fine di rendere l’esperienza di vendita presso il nostro negozio online e nei nostri negozi fisici quanto più semplice e piacevole possibile, ovvero facendo sì che la visita dell’utente al nostro sito è personalizzata secondo i suoi interessi.

MR MARVIS Netherlands B.V. è il titolare del trattamento e, pertanto, è responsabile del trattamento dei dati personali da parte di MR MARVIS e delle sue società affiliate. Andiamo più nel dettaglio.

  1. Fini del trattamento

Trattiamo i dati personali ai seguenti fini:

Quando si effettuano acquisti e in seguito ad essi:

  • per rendere l’esperienza di acquisto dell’utente quanto più piacevole possibile e per personalizzare il nostro sito secondo gli interessi dell’utente
  • per ricordare all’utente dei prodotti che si trovano ancora nel carrello tramite l’indirizzo email
  • per trovare la taglia e il look giusti tramite il Fit Finder
  • per consegnare l’ordine al domicilio dell’utente e tracciarne la spedizione
  • per gestire i resi e tracciarne la spedizione
  • per mostrare all’utente la propria cronologia di acquisto e altro nel proprio account personale
  • per gestire la sottoscrizione dell’utente alla newsletter o alle email di “non disponibilità”, oltre che all’invio di offerte speciali e delle ultime novità
  • per inviare email relative all’ordine o al reso dell’utente (conferma d’ordine, aggiornamenti sullo stato della spedizione, aggiornamenti relativi all’ordine, questionari, istruzioni per la cura del prodotto)
  • per fini di marketing diretto, come l’invio di stampati o un’email di buon compleanno
  • per analizzare la visita del nostro sito e dei negozi fisici da parte dell’utente al fine di migliorare l’esperienza di acquisto e renderla anche più degna di nota
  • per fornire un’esperienza cliente senza disagi quando l’utente contatta il nostro reparto assistenza. Potremmo usare il numero di telefono e/o l’indirizzo email dell’utente per comprendere e gestire quali ordini e quale corrispondenza avuta con l’assistenza clienti sono collegati a tali identificatori
  • per analizzare il traffico sul nostro negozio online e nei nostri negozi fisici per prevenire ed evitare un’eventuale abuso e/o frode. È possibile che durante tali attività venga conservato e trattato l’indirizzo IP dell’utente

Candidarsi a una posizione lavorativa presso di noi:

Nel caso l’utente abbia l’intenzione di candidarsi a una posizione lavorativa presso di noi, gestiremo i dati personali per facilitare la candidatura e il processo di assunzione (come il curriculum vitae). Per questi processi di candidatura, ci avvaliamo degli strumenti software del nostro partner Homerun B.V.

Nel caso utilizzassimo i dati personali per fini diversi sa quelli descritti in precedenza, l’utente verrà informato preventivamente.

  1. Base giuridica del trattamento

MR MARVIS tratta i dati personali secondo diverse basi: consenso, interesse legittimo e adempimento del contratto. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento.

  1. Periodo di conservazione

Non conserveremo i dati personali dell’utente per un periodo superiore a quello necessario, o qualora non ci fossero basi legali per il trattamento.

  1. Diritti dell’interessato

Ci assicuriamo che i diritti dell’utente siano rispettati. Vediamone alcuni.

  • quando effettua l’accesso al proprio account MR MARVIS, l’utente ha la facoltà di cambiare i propri dati personali in qualsiasi momento.
  • per la cancellazione dell’account o accedere ai dati da noi trattati, l’utente può inviare un messaggio a hello@mrmarvis.it. Si prega di notare che potrebbero esservi degli obblighi di legge che ci obbligano a conservare (alcuni) dei dati personali nel nostro database.
  • nel caso l’utente abbia utilizzato il Fit Finder e desideri l’interruzione da parte nostra di tali dati, può comunicarcelo a hello@mrmarvis.it.
  • non si desidera più ricevere la newsletter o altri aggiornamenti? È possibile utilizzare il pulsante “unsubscribe” (annulla sottoscrizione) presente nelle email ricevute.
  1. Sicurezza dei dati

La sicurezza dei dati è una parte importante del mettere al sicuro i dati e di garantire che i dati personali sono al sicuro con noi. I nostri impiegati dispongono delle competenze necessarie a gestire i dati personali, a mantenerli riservati e, nell’inaspettato caso di una violazione dei dati, intraprenderemo tutte le azioni necessarie, come informare la l’Autorità per la protezione dei dati dei Paesi Bassi (Autoriteit Persoonsgegevens).

MR MARVIS lavora con diverse terze parti per rendere l’esperienza di acquisto dell’utente e il processo di ordine semplici come lo sono adesso. Pertanto condividiamo i dati necessari con tali terze parti. Ad esempio, per il pagamento tramite il nostro provider di pagamenti, per l’invio dell’ordine allo spedizioniere, per inviare i dettagli di tracciamento tramite email e per inviare all’utente le ultime notizie sulla nostra produzione.

Facciamo uso esclusivo di server protetti, connessioni protette e disponiamo dei relativi accordi sul trattamento in vigore.

  1. Responsabile del trattamento

I dati dell’utente vengono trattati all’interno dell’Unione Europea. Disponiamo degli adeguati accordi sul trattamento dei dati con (sotto)responsabili attualmente in essere.

Quando i dati personali vengono trattati o archiviati al di fuori dell’UE, ci assicuriamo che vengano intraprese tutte le possibili tutele al fine di proteggere i dati personali. Nello specifico, ci atterremo alle clausole contrattuali standard della Comunità Europea.

Durante gli acquisti presso di noi, è possibile riconoscere queste terze parti:

  • Sofort, Stripe, Mollie o Paypal per i pagamenti
  • Klarna per il post-pagamento
  • Aftership per permettere all’utente (e a noi) di tracciare la spedizione
  • Klaviyo per l’invio di email
  • Shopify per conservare in modo protetto l’account dell’utente
  • Trusted Shops GMBH per un’ulteriore protezione del cliente
  • Tracify GMBH
  • Wunderkind Corporation
  1. Tracify

Sul nostro sito o su parti del nostro sito utilizziamo il servizio di analisi Tracify per tenere traccia dell'utilizzo del nostro sito web da parte dei visitatori e per valutare e ottimizzare l'efficacia delle nostre misure pubblicitarie/di marketing. Tracify è un servizio di analisi web fornito da Tracify GmbH con sede in Monaco, Germania. Tracify GmbH agisce per noi in qualità responsabile del trattamento dei dati sulla base di un accordo per il trattamento dei dati ai sensi dell'Art. 28 del GDPR.

Tracify permette l’analisi dell'utilizzo del sito web e della customer journey senza memorizzare cookie o altre informazioni sul dispositivo finale dell'utente, ma solo sulla base di informazioni ottenute dal browser e dal dispositivo, come l'indirizzo IP dell'utente, la configurazione del rispettivo agente utente (user agent string), la risoluzione dello schermo, i font e i plugin installati e il processore del rispettivo dispositivo.

  • Configurazione del browser e del client
  • Dati sull’utilizzo
  • Indirizzo IP
  • Informazioni sull'ordine
  • Dati di contatto

Le informazioni trasmesse a Tracify vengono interamente e irreversibilmente anonimizzate subito dopo la loro trasmissione, in modo da rimuovere qualsiasi riferimento personale. Vengono analizzate solo le informazioni in forma aggregata e anonimizzata.

Quando si utilizza Tracify, il trattamento dei dati avviene interamente in Germania; non vi è alcun trasferimento di dati verso Paesi terzi che non sicuri poiché sprovvisti di un adeguato livello di protezione dei dati. La base giuridica per l'utilizzo di Tracify è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lettera f) del GDPR in un sito web con una progettazione orientata alla domanda e nella valutazione e ottimizzazione delle nostre misure di marketing.

  1. Trusted Shops

Dato che MR MARVIS è un negozio online certificato Trusted Shops, i dati dell’utente verranno condivisi con Trusted Shops. Trusted Shops invierà un’email all’utente dopo che questo avrà effettuato un acquisto su MR MARVIS, al fine di richiedere una recensione e per fornire la protezione sull'acquisto. L’indirizzo email dell’utente verrà criptata e i parametri verranno rimossi dopo l’uso.

  1. Fit Finder

Al fine di fornire i migliori consigli per gli acquisti, abbiamo sviluppato il Fit Finder. Tramite il Fit Finder è possibile ricevere consigli personalizzati basati sulle preferenze e sui dati relativi al peso e alle misure dell’utente. Richiederemo sempre l’esplicito consenso dell’utente per il trattamento di tali dati, e tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Il periodo di conservazione dei dati trattati tramite il Fit Finder è di 100 giorni. Dopo lo scadere del periodo di conservazione, qualsiasi informazione che possa essere utilizzata per collegare le informazioni a una specifica persona verranno rimosse o anonimizzate.

  1. Wunderkind

Utilizziamo un fornitore di servizi di terze parti per pubblicare annunci e/o raccogliere dati per nostro conto su Internet e talvolta su questo sito web. Alcuni di questi fornitori di servizi possono raccogliere informazioni sulle vostre visite al nostro sito Web e sulla vostra interazione con i nostri prodotti e servizi per adattare i messaggi di marketing su questo sito Web e su altri siti o per attivare interazioni in tempo reale, personalizzare questo sito Web o migliorare il vostro profilo. Alcuni di questi fornitori di servizi possono raccogliere le informazioni personali che l'utente condivide con questo sito tramite un modulo web automatico e prima che l'utente prema il pulsante di invio; inoltre, possono utilizzare le informazioni provenienti dalle visite dell'utente a questo sito per inviargli messaggi di marketing in modo da identificarlo personalmente. Queste informazioni vengono raccolte attraverso l'uso di un cookie, di un tag javascript e/o di pixel, tecnologia standard utilizzata dalla maggior parte dei siti web. Le informazioni raccolte da questi fornitori di servizi possono includere l'indirizzo IP del vostro dispositivo, l'agente utente, gli indirizzi e-mail (con hashtag o altrimenti resi pseudonimi) e altre informazioni pseudonime a livello di utente e di dispositivo. Vi chiediamo di tenere a mente che le impostazioni del vostro browser non permettono di controllare le tecnologie utilizzate da queste società terze. Se desiderate maggiori informazioni su queste pratiche, cliccate su: http://optout.aboutads.info/#!/.

  1. Cookies

MR MARVIS partecipa alla pubblicità basata sugli interessi. Dopo che l’utente fornisce il consenso, tramite i cookie o altre tecniche, possiamo raccogliere automaticamente dati sull’uso del nostro sito, sull’uso delle applicazioni e sugli acquisti da parte dell’utente al fine di migliorarne l’esperienza cliente e fornire comunicazioni e promozioni, nostre o di altre entità. Possiamo condivider i dati dell’utente con terze parti e piattaforme di social media. Il nostro obiettivo è quello di mostrare all’utente pubblicità che siano più rilevanti ai suoi interessi e/o interazioni con il nostro sito. È sempre possibile eliminare o rifiutare i cookie tramite il browser. Si prega di notare che è possibile che vengano comunque mostrate delle pubblicità, tuttavia non saranno basate sugli interessi o sulle interazioni dell’utente.

Utilizziamo sul nostro sito/i i cookie riportati in basso, i quali agiscono come un tesserino identificativo del computer dell’utente.

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  1. Contatti

Si ha intenzione di presentare un reclamo relativo al trattamento dei propri dati? Vi preghiamo di informarci, proveremo a trovare una soluzione insieme. I nostri recapiti: hello@mrmarvis.com MR MARVIS Netherlands B.V., Huddestraat 3, 1018 HB, Amsterdam, Paesi Bassi. È inoltre possibile presentare un reclamo presso L’Autorità di protezione dei dati dei Paesi Bassi tramite www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

  1. Modifiche

In caso di modifiche sostanziali all’informativa sulla privacy, informeremo l’utente di tali modifiche. La versione più aggiornata è quella che può essere trovata sul sito. La presente informativa sulla privacy è stata modificata l’ultima volta il 6 Settembre 2022.